IBM Watson IoT於零售業之應用
摘要
隨著ICT發展逐漸多元化與電子商務興起，零售業轉向強調物流與顧客忠誠度之管理，滿足消費者多元需求及效能的智慧化顧客服務與電商，成為零售市場顯學；時至今日，伴隨雲端運算、物聯網及大數據分析等技術興起，提供精緻個人化服務帶動服務創新升級，成為零售業主要發展驅動力，聚焦於服務加值化的同時，也造就需求導向為主的新型營運主軸。現行全球零售龍頭採用的AI與IoT技術，具體集成於無人商店及機器人協作，在新舊技術與轉型融合的過程，一定程度上仍受內外部氛圍及社會輿論影響，而AI演算法、晶片及感測器發展，也是未來智慧零售跳躍式發展的關鍵。
